Utilizziamo cookies per assicurare la migliore navigazione possibile ai nostri utenti.
Per continuare a utilizzare il nostro sito web è necessario accettare i cookies nel browser web. Altrimenti cliccare sul link Maggiori informazioni per ricevere spiegazioni dettagliate su come bloccare i cookies.
Accetta i cookies
Maggiori informazioni

Reklamacije

Povrat u slučaju oštećenja proizvoda moguć je u roku od 14 dana od primitka, stoga molimo da pažljivo pregledate kupljeni proizvod prilikom dostave. Ukoliko primijetite oštećenje, molimo da nas kontaktirate putem e-mail adrese info@clox.hr navodeći svoje podatke, broj narudžbe kao i ostale podatke navedene prilikom kupnje. Proizvod molimo vratiti u prvobitnom stanju i nekorišten u originalnom pakiranju, kao i račun, na adresu pošiljatelja. Vaše troškove sporne pošiljke snosi CLOX.HR, ukoliko se utvrdi vidljivo oštećenje.

Ukoliko se radi o vidljivom oštećenju i opravdanoj reklamaciji, uz napomenu da je proizvod vraćen u originalnom pakiranju i s računom, obvezni smo ponuditi Vam drugi proizvod ili povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa. Troškove dostave drugog proizvoda snosi CLOX.HR. Primite unaprijed naše isprike ukoliko dođe do potrebe za reklamacijom.

U slučaju neopravdane reklamacije (npr. zamjena veličine, nema vidljivih oštećenja) troškove Vaše pošiljke snosite sami. Takav proizvod vraćamo Vam u originalnom pakiranju na Vaš trošak uz pisanu izjavu o odbijenoj reklamaciji.

S obzirom da su proizvodi osigurani prilikom transporta, a prilikom preuzimanja utvrdite oštećenje do kojeg je došlo transportom, molimo Vas da uputite prigovor dostavljaču i obratite nam se na e-mail adresu info@clox.hr. Kontaktirat ćemo Vas u najkraćem mogućem roku. U ovom slučaju bit će Vam vraćen cjelokupan iznos.

U slučaju da niste dobili kupljeni proizvod u roku od 10 radnih dana, molimo da nas kontaktirate na e-mail adresu info@clox.hr. Kontaktirat ćemo Vas u najkraćem mogućem roku kako bismo Vas obavijestili o poduzetim mjerama. Ukoliko proizvod ni tada ne dobijete na navedenu adresu, a proteklo je 15 radnih dana, dužni smo vratiti Vam uplaćeni novac.